개인정보 보호정책

시행일자: 2025년 1월 1일

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

썬더 배터리교체(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다.

1.1 서비스 제공

• 배터리 교체 및 관련 서비스 제공
• 예약 및 상담 서비스 제공
• 출장 서비스 제공을 위한 위치 확인
• 서비스 이용 내역 관리

1.2 고객 관리

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
• 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지
• 서비스 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
• 가입 의사 확인, 연령 확인
• 불만 처리 등 민원 처리
• 고지사항 전달

1.3 마케팅 및 광고

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공
• 접속 빈도 파악
• 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 수집하는 개인정보의 항목

2.1 필수 수집 항목

• 성명
• 연락처(휴대전화번호, 유선전화번호)
• 이메일 주소
• 서비스 이용 기록
• 차량 정보(제조사, 모델, 연식)
• 서비스 제공 장소(주소)

2.2 선택 수집 항목

• 결제 정보(카드 정보, 계좌 정보)
• 추가 요청 사항

2.3 자동 수집 항목

• IP 주소
• 쿠키
• 방문 일시
• 서비스 이용 기록
• 불량 이용 기록

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

3.1 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

• 부정 이용 기록: 1년
• 서비스 이용 기록: 3년

3.2 관련 법령에 의한 정보 보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시/광고에 관한 기록: 6개월
• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
• 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
• 서비스 방문 기록: 3개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

4.1 파기 절차

고객님이 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

4.2 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
결제 대행사	결제 처리
SMS 발송 업체	예약 확인 및 알림 발송

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객님 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

8.1 쿠키란?

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

8.2 쿠키의 사용 목적

• 고객님의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
• 고객님의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
• 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

8.3 쿠키의 설치/운영 및 거부

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

9.1 기술적 대책

• 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화
• 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지
• 해킹 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입차단시스템 설치

9.2 관리적 대책

• 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한
• 개인정보를 처리하는 직원에 대한 수시 교육
• 개인정보보호 전담기구 운영

10. 개인정보 보호책임자

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)
• 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

11. 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 2025년 1월 1일에 제정되었으며, 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.