이용약관

시행일자: 2025년 1월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 썬더 배터리교체(이하 "회사")가 제공하는 자동차 배터리 교체 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 자동차 배터리 교체, 점검, 긴급 출동 등 모든 부가 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 회사의 서비스를 이용하는 모든 고객을 의미합니다.
• "예약"이란 이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위해 사전에 신청하는 것을 의미합니다.
• "출장 서비스"란 이용자가 지정한 장소로 회사의 기술진이 방문하여 서비스를 제공하는 것을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 약관의 효력

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.

② 약관의 명시 및 설명

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

③ 약관의 변경

회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

① 서비스 내용

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 자동차 배터리 교체 서비스
• 배터리 점검 서비스
• 긴급 점프 서비스
• 차량 전기 시스템 점검
• 24시간 출장 서비스
• 기타 배터리 관련 부가 서비스

② 서비스 제공 시간

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

① 이용신청

서비스 이용을 희망하는 고객은 회사가 정한 양식에 따라 온라인, 전화 등의 방법으로 이용신청을 합니다.

② 이용승낙

회사는 이용자의 이용신청에 대하여 업무수행이 가능한 경우 승낙합니다.

③ 이용계약의 성립시기

이용계약은 회사가 이용신청에 대한 승낙의 의사표시를 이용자에게 통지한 시점에 성립합니다.

제6조 (예약 및 취소)

① 예약

이용자는 전화, 온라인 등의 방법으로 서비스를 예약할 수 있습니다.

② 예약 변경

예약 변경은 예약 시간 2시간 전까지 가능하며, 이후 변경은 제한될 수 있습니다.

③ 예약 취소

예약 취소는 예약 시간 1시간 전까지 무료로 가능합니다. 예약 시간 1시간 이내 취소 시에는 출장비가 부과될 수 있습니다.

제7조 (이용 요금 및 결제)

① 요금

서비스 이용 요금은 회사가 정한 기준에 따라 부과됩니다. 요금은 서비스 제공 전 고지되며, 이용자는 서비스 이용 전 요금을 확인할 수 있습니다.

② 결제 방법

이용자는 다음의 방법으로 요금을 결제할 수 있습니다.

• 신용카드
• 체크카드
• 계좌이체
• 현금

③ 영수증 발급

회사는 이용자의 요청 시 세금계산서 또는 현금영수증을 발급합니다.

제8조 (환불 규정)

① 서비스 미제공

회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우, 이용자가 결제한 금액 전액을 환불합니다.

② 이용자의 단순 변심

서비스 시작 전 이용자의 단순 변심으로 인한 취소 시, 출장비를 제외한 금액을 환불합니다.

③ 서비스 하자

제공된 서비스에 하자가 있는 경우, 이용자는 무상으로 재서비스를 요청하거나 환불을 요청할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

① 서비스 제공

회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

② 개인정보 보호

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

③ 불만 처리

회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

제10조 (이용자의 의무)

① 정보 제공

이용자는 서비스 이용 신청 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.

② 정보 변경 통보

이용자는 예약 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다.

③ 부정 이용 금지

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 제공
• 타인의 정보 도용
• 회사의 업무 방해
• 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제11조 (보증 서비스)

① 보증 기간

회사가 제공한 배터리에 대해서는 제품별로 1년~4년의 보증 기간을 제공합니다.

② 보증 범위

보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품 하자에 대해서는 무상으로 교체 또는 수리를 제공합니다.

③ 보증 제외 사항

다음의 경우에는 보증 서비스가 제공되지 않습니다.

• 이용자의 고의 또는 과실로 인한 손상
• 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 손상
• 무단으로 제품을 분해, 수리, 개조한 경우
• 정상적이지 않은 사용으로 인한 손상

제12조 (면책 조항)

① 천재지변 등

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 이용자의 귀책사유

회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 차량 손상

서비스 제공 과정에서 이용자의 차량에 기존에 존재하던 결함이 발견된 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (손해배상)

회사는 서비스 제공과 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 관계 법령에 따라 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 배상 책임은 서비스 이용 요금의 범위 내로 제한됩니다.

제14조 (분쟁의 해결)

① 협의

회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 해야 합니다.

② 재판관할

서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제15조 (준거법)

본 약관과 회사와 이용자 간의 서비스 이용계약은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.

제16조 (기타)

① 통지

회사가 이용자에게 통지를 하는 경우, 이용자가 제공한 연락처(전화번호, 이메일 주소)로 통지할 수 있습니다.

② 양도 금지

이용자는 서비스 이용 권리를 타인에게 양도, 증여 또는 담보로 제공할 수 없습니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.